新冠疫情的爆發，不僅加速了全球企業的數位轉型，更新增了遠距辦公型態，

企業與人才的媒合宛如拔河拉鋸賽，因轉型帶來的數據技術人才需求增加，卻因工作型態改變，提高企業求才的難度，在企業內部技術人才難尋的情況下，更多企業思考如何運用「低程式碼/無程式碼開發平台」，讓不懂IT的行銷業務人員可順應工作所需，使用直覺性的介面規劃出需要的行銷素材、消費者歷程或銷售報表。

Low-Code/ No-Code是什麼？企業如何無痛導入？

意指透過「低程式碼/無程式碼平台」幫助企業加速工作流程，Low-Code無程式碼意指用最低的程式碼，工程師前期依照需求建立好各元件，並透過技術(Module)模組化，將固定的程式碼整理封裝，讓企業內部開發新軟體時更順暢，並降低人力與時間成本。No-Code則代表無需任何程式碼，運用使用者熟悉的圖形介面，將需要的功能進行文字、板塊拖拉，如同積木重組般，變形出各種不同的新功能。

筆者更整理出Low-Code/ No-Code三大特色，如何幫助企業內部工作更流暢！

(1) 工作自動化：將辦公室流程、行銷顧客歷程、商務流程等繁複工作交由機器運算，加速員工的工作效率。

(2) 賦能給員工：賦予非技術人員開發與分析的能力，讓員工從單一職能轉變為多職能。

(3) 整合跨部門：將不同來源的資料、數據，運用同一工具平台進行企業內部整合。

No-Code創意科技賦能業務人員，展現出多元行銷策略

目前市面上出現許多創意科技工具，例如社群素材編輯器、動態影音廣告Demo產生器等，前期先由工程師打好工具的地基，並蓋好許多模組化版位，賦能行銷與業務人員RD能力，透過平台上的素材拖拉，宛如拼貼樂高般，組合成想要的廣告宣傳內容。

自動化行銷歷程縮短作業時程，讓行銷業務人員更專注於策略擬定

藉由程式碼編寫執行的動作，提前預測消費者行為，打造一條完整的消費者歷程。例如A顧客在線下美妝店購物後，填寫個人資料成為品牌會員，品牌進而啟動一連串行銷互動如LINE訊息、簡訊通知、電子EDM等，更可依照消費者點擊廣告資訊頻次或購買產品關聯，機器自動判定寄出的資訊，如購買B產品，七天後發送售後問卷調查，兩週後發送相關產品促銷資訊，皆可透過機器自動化執行，大幅降低行銷人員人力成本，釋出更多時間專注於策略的發想與執行。

低程式碼/無程式碼的興起，不僅加速企業數位工具的執行導入，更促成企業體系由下而上的自主管理模式，藉由各部門員工自主發現問題、定義問題、並以程式編寫提供解方，讓轉型路上的企業捨棄市場趨勢的守候者，更成為未來數位科技的創造者，保持企業內部組織學習與成長的動能！