作者：艾普特科技營運長 王麗琳

每當進入年末，許多企業會陸陸續續進行明年度的策略規劃，不僅重新審視企業的未來願景，同時也針對過去經營的成績，進行反思與檢討。

然而，當所有人都把目光聚焦在「經營發展策略」時，公司的「人力資源策略」卻經常是被忽視掉的一環。 

你所在的公司，會每年針對人力資源策略，審慎地進行「人才盤點」嗎？ 


【為什麼企業該進行人才盤點？】 

人才，絕對是一間企業最重要的戰略資源。尤其對大部分知識經濟當道的企業來說，企業的智慧資本越高，競爭力就越強，決勝的籌碼與機率也就越大。 

在進行完人才盤點後，經營者才能夠辨別優秀人才，並建立更明確的晉升與激勵機制，逐步健全內部的正向人才循環。 

因此無論是在企業擴編籌備、組織效率低落、甚至是企業走向變革的時候，人才盤點的重要性更是不可忽視。 

【人才盤點 先從組織現況＆人才績效著手】 

說了這麼多，人才盤點究竟該從何著手呢？ 

第一步，可以先從公司3~5年的發展方向、產品及業務的經營目標開始。試著審視看看，公司目前現有的人力，足以達成團隊訂定的這些目標嗎？我還需要擴編哪些部門呢？並盡可能詳細地列出擴編之人才職能需求。記住，需求越明確，將越有機會找到相符之人才。 

下一步，則可針對現有人才之「績效」及「潛能」做評分。許多企業不會想到要評估職員之潛能，但其實績效看的是過去與現在的工作表現，潛能看的則是未來的可能性，兩者對企業的經營來說都同樣重要。 

有一定經驗的主管肯定了解，能高效執行某個任務的人，不一定能勝任更高層級的工作；而高潛能的人才，能力上也不一定足以擔任更具挑戰性的角色和工作。尤其現今的商業環境充滿了變動性及模糊性的挑戰，即便目前團隊在常態職務上已經表現良好，也不代表現有的能力足以應付未來不確定的挑戰。因此，團隊是否具有學習新能力、迎向未知挑戰的潛能，也是必須去評估的一環。 

【人才九宮格 找出企業的「明日之星」接班人】 

當企業對員工進行了全盤的分析後，緊接著，就可以邁入最關鍵的一步：盤點出屬於你企業的「人才九宮格」。 

以「績效」與「潛能」作為兩大主要維度，各按照高、中、低劃分為九宮格，並依照每人的績效表現及潛能，將其填入九宮格內，即可清楚明瞭地知道到每一位員工目前所在的象限為何，並針對每個人做晉升、加強培訓、甚至是汰換。

在人才盤點完成之後，除了會有人才九宮格的人才地圖之外，同步也可從「超級明星」中，篩選出適合成為企業接班人的人選。 

「接班人不是在CEO準備退位前才需要思考的問題嗎？」其實不然。沒人能預料下一秒你我會發生什麼變化，所以企業中的關鍵職位，應盡快擬出明確的接班人選，以備在遭遇任何變動時，能夠及早安排因應對策。 

同時更重要的是，要在既有的團隊已經因為太過熟悉工作內容、失去新鮮感而產生怠惰時，適時納入新的優秀人才，給予既有團隊成員新的刺激，創造良性競爭的環境，這也是接班人計劃的重要核心理念。 

留得住人才的企業，才能持續保有成長的動能。一位有能力的領導者，必須更重視每個年末的人才盤點，並將人才培育、績效管理互相掛鉤，才能實現關鍵人才與企業發展的雙贏正向循環。 


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