身為行銷人員的你，每天重複做著固定工作事項，是不是開始感到厭倦？發送客戶簡訊、寄送EDM、發布Facebook 貼文、設定貼文排程、Line@群發設定等，每天被同樣繁瑣的工作追著跑，不僅耗時耗力，銷售業績也不見得有起色。

雖然在數位爆炸的時代，行銷人員可用的資源愈加豐富，能透過更多元的管道與消費者做溝通；但從另一個角度來說，也讓行銷活動的流程變得更加煩瑣，大大增加工作的複雜度。以機會成本來看，行銷人員的價值明明應該發揮在更關鍵的的創意決策上。此時MarTech的「行銷自動化（Marketing Automation）」，便成了現今行銷人員必懂的應用工具之一。

行銷自動化，指的是透過「科技軟體工具」，協助企業品牌以最簡易的操作、最少的人力成本，執行多項瑣碎的行銷活動，進而幫助企業能更精準追蹤成效，開發新客、鞏固舊客。如此一來，行銷人員便能大幅減少瑣碎的工作項目，將更有心力與時間專注擬定大方向行銷策略與創意發想。

現今已有多樣化的行銷工具被廣泛使用，常見的包含E-mail行銷自動化工具、社群行銷自動化工具、廣告投放自動化工具和數據分析自動化工具等。而國外也有報導指出在2024年行銷自動化產業的市值將大幅成長，產業的商業模式預估上看64億，意指行銷自動化爆發的時代已經來臨。

行銷自動化的三大優勢：

【提升行銷活動執行效率，降低人為執行錯誤】

運用行銷自動化最主要的關鍵是降低行銷活動的流程耗時，節省人力支出與行銷成本。企業更能掌握即時數據，去整合評估行銷活動的效益。另一個優勢在於降低人為執行錯誤、提高作業的準確性，藉由自動化確實在最精準的時刻與消費者達成有效溝通。

【即時衡量檢視行銷數據】

行銷人員根據行銷活動規劃廣告投放策略，透過行銷自動化工具，在檢視成效後，能夠即時、動態地調整廣告活動，這是行銷自動化最大的優勢，讓行銷人員能快速了解哪些行銷活動有確實達到效益目標，並透過優化改善每次的活動安排。

【自動化工具串接CDP 培養忠實顧客】

針對品牌新客與舊客，必須分別制定不同的行銷策略與之溝通，以建立好顧客的關係。而CDP自動化行銷整合簡訊、EDM、LINE@ 等多元行銷管道，行銷人員可以應用顧客旅程自動化行銷功能，可針對潛在客戶與舊有會員，在對的時間能接受到對的訊息，透過精準行銷，培養一群對企業品牌黏著度高的忠實顧客。

行銷自動化工具固然方便，但在品牌、企業導入前，仍必須先評估哪些工具，是真正符合企業需求。若企業過去已經有相關成功行銷管道的案例，想擴大執行多元化行銷項目，並有足夠的行銷資金，可參考All-in-One自動化行銷工具，替企業以整合式平台彙整各種行銷工具，整合後投放至不同管道，實現真正的全自動化Big Ops。

若沒有足夠的資金，行銷管道也不多的情況下，此時All-in-One自動化行銷工具，對企業來說就是資源浪費。因此根據公司本身的商業模式評估，在有限的預算下選擇合適的自動化工具，才能真正解決與達到行銷銷售的成果！

看更多影片介紹：

作者簡介：

現任艾普特業務副總，2017協助推動 ADBERT techSolutions人工智慧行銷數據管理平台，從數據歸納消費者洞察，並協助開發個人化創意廣告版位。因應行銷自動化趨勢，現正致力於發展行銷自動化工具之應用技術。