作者：艾普特科技集團 產品總監Ada

團隊領導，是門高深的學問。一位績效優異的員工，不代表能夠成為一位好的領導者。當你所要管轄的事物，從自己分內責任，拓展至一個團隊、甚至一整個部門，在面對眾多不可控的人為因子，要能確保每個環節都在軌道上，絕不是個容易的任務。

一位好的領導者，必需掌握兩大要素，具備「領導魅力」，同時善用「管理工具」。

所謂「工欲善其事，必先利其器。」透過以下介紹的三個管理工具，分別從「目標、績效、知識」三面向著手，你也能成為一位領導高效能團隊的優秀主管！

【目標管理工具：OGSM】

OGSM備受推崇的優點在於，只需透過一張紙，即可全部呈現公司的最高願景，到實踐策略的每一步執行動作。

將公司「目標願景Objective」放在最上層，再向下展開「具體目標Goal」與「策略Strategy」並擬定「檢核指標Dashboard」最後落實於「執行項目Plans」（合稱為Measure）。

團隊中的每個人可以根據這張紙對準願景，設定目標，展開工作計畫，卻不至於失焦，而且更容易展現具體結果。

【績效管理工具：Jira】

部門成員每人可能會同時承攬多項專案、各自又有無數的細瑣工項，對主管來說在追蹤個人進度上不僅耗時又費工。

而Jira是一套主打「任務追蹤」與「專案管理」的軟體。當員工根據自身的工作進度與專案完成度，隨時將數據更新於Jira，主管便可輕鬆追蹤專案進度、員工工時與績效數據。

＊專案進度管理－Dashboard
通過「圖表化呈現」的儀表板，進行專案進度的控管與分析報告 Dashboard 也可作為員工的工作管理，能在一個頁面上就獲取一週、一個月、一季的所有工作計畫，包括時間排程、進度管理與分析。

＊工時管理－Worklog 工時登錄
每天例行上報工時，填報進度與記錄異常，達到個人效率管理。

＊績效考核－Story Point
Story point 是實踐一項任務中所需付出時間的相對度量，它是用來評估故事困難的程度，不管團隊的大小或是任務是甚麼，都可以作為衡量與績效提升的基準參考。

【知識管理工具：Confluence】

所謂知識管理，指的是透過建構知識系統，讓組織中的資訊與知識通過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，以累積龐大智慧資本。

而Confluence 是個強大的知識整合工具，在工作流程中，Confluence 的角色是資訊和資源資料庫，所有專案相關的細節與資源都可以在這裡找到，並且降低溝通成本與提升資訊對等的品質。

＊共同協作
組內成員都可以在該工作群組中的文件上做討論以及文件共同編輯，並提供多種類型的文件版型，還可以將報告匯出，如 PDF、html 檔案等，讓團隊效率更佳提升。

＊知識管理
於部門協作過程中所產生的各種資料檔案，包含研究報告、工作流程與規範培訓課程、銷售技巧 KM、產品分析報告等等，Confluence 都能協助將這些資訊進行彙整與歸納成為企業內部知識庫，實現真正的組織資源共享。

無論是傳統產業或是新創產業，身居管理職最具挑戰的，即是該如何將團隊節奏掌握於手中，使每個成員步調一致，眼光也看向同樣的目標願景。

尤其在全球疫情爆發，驅動各大企業朝「混合式辦公」模式邁進，當員工在遠端工作時，勢必會有存取公司資料、同步工作進度、協作會議等需求。因此善用以上這些建置於雲端的協同合作平台，讓員工打開電腦、連上網路就能處理工作，才能無縫接軌的確保團隊工作效率！

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